Beste klant,  

Als zorgaanbieder wilt u uw zorgconsumenten natuurlijk goed informeren over de samenwerking met Infomedics en de betaalvoorwaarden die van toepassing zijn op de behandelovereenkomst. Wij verzoeken u vriendelijk om ervoor te zorgen dat de betaalvoorwaarden op uw website juist zijn, zodat uw zorgconsumenten goed geïnformeerd zijn. De betaalvoorwaarden vindt u hier.

We vragen u ook om de nieuwe voorwaarden te delen bij de afspraakbevestiging en afspraakherinnering, zodat zorgconsumenten tijdig op de hoogte zijn van de geldende voorwaarden voordat de behandeling plaatsvindt. Duidelijkheid over de betaalvoorwaarden voorkomt vervelende discussies met uw zorgconsumenten in een incassotraject.

Incassotraject vernieuwd
We vinden het belangrijk dat onze berichtgeving voor iedere zorgconsument toegankelijk en begrijpelijk is. Daarom vernieuwen we per 9 december 2024 onze berichtgeving over het incassotraject. We zorgen er daarmee voor dat uw zorgconsumenten precies weten wat te doen en te verwachten, in het bijzonder als niet op tijd wordt betaald.

Concreet betekent dit dat we:

• De naamgeving van onze herinneringen en aanmaningen wijzigen;
• De teksten in de brieven vereenvoudigen en verduidelijken en de betaalvoorwaarden bijwerken.

De betaaltermijn en het aantal brieven en e-mails dat we versturen, wijzigt niet.

Weergave incassotraject
Onderstaand vindt u een overzicht van het complete incassotraject, inclusief nieuwe naamgeving. De nieuwe naamgeving is nog niet verwerkt in onze systemen, waaronder InZicht. De verwachting is dat dit in het eerste kwartaal van 2025 wordt doorgevoerd.

Vragen?
We vertrouwen erop dat de wijzigingen in het incassotraject bijdragen aan een nog beter serviceniveau richting uw zorgconsumenten. Heeft u hier vragen over? Neem dan gerust contact op met uw vertrouwde Klantexpert Team. Meer informatie over het vernieuwde incassotraject is ook terug te vinden op onze website.

Met vriendelijke groet, 

Infomedics